ISP autoriza a Mercado Libre y Cruz Verde a vender medicamentos sin receta

Mercado Libre y Cruz Verde cerraron esta semana un acuerdo para vender medicamentos sin receta en Chile a través del reconocido marketplace. La operación fue autorizada por el Instituto de Salud Pública (ISP) y habilita a 13 locales de la cadena para despachar productos a nivel nacional.

Las farmacias autorizadas en la Región Metropolitana se ubican en las comunas de Santiago (Bulnes), Las Condes, Puente Alto, Maipú, San Miguel y Providencia. En regiones, los locales corresponden a Puerto Montt, Chillán, Talca, Temuco, Rancagua, Concepción y Viña del Mar.

A través de esta alianza, las farmacias habilitarán la oferta y venderán los medicamentos. Mercado Libre operará únicamente como la plataforma tecnológica encargada de conectar a los vendedores con los compradores.

Estrategia de expansión y acceso

El director general de Femsa Salud Chile, matriz de Farmacias Cruz Verde, Gonzalo Durán, valoró el impacto de esta medida en conversaciones con el medio DF. “La incorporación de nuevos canales nos permite ampliar el acceso a productos y servicios de salud, fortalecer nuestra propuesta de valor y seguir avanzando en nuestro propósito de mejorar la vida y la salud de las personas”.

El ejecutivo destacó que actualmente cuentan con una red superior a las 890 farmacias a lo largo de Chile.

Por su parte, el head interino de marketplace para Chile, Perú y Ecuador de Mercado Libre, Rafael Lira, explicó el enfoque de la compañía. Afirmó que buscan "contribuir activamente a democratizar el acceso y facilitar a nuestros usuarios disponer de medicamentos de las farmacias habilitadas por el ISP, de forma segura, rápida y transparente".

Este acuerdo marca un antes y un después en el comercio electrónico local, al ser el primero entre la plataforma y una gran cadena del país. Cruz Verde, respaldada por la red logística de distribución y comercialización de Socofar, lidera el mercado nacional con cerca de 700 locales operativos.

La incursión en el mercado farmacéutico es un objetivo estratégico para Mercado Libre, compañía que durante 2025 registró ingresos globales por US$ 28.900 millones. El mes pasado, la firma ya había incorporado a siete empresas independientes (Meddica, Farmex, RedFarma, Meki, Farmaloop, Zupharma y Eco Farmacias), ofreciendo más de 550 medicamentos genéricos, bioequivalentes y de marca.

La exigente normativa sanitaria

Ambas compañías enfatizaron el estricto cumplimiento de las normativas de salud. Cada local continuará operando bajo la supervisión obligatoria de su propio Director Técnico Químico Farmacéutico. El despacho de productos respetará la cobertura autorizada de cada establecimiento y se realizará mediante servicios de transporte de terceros.

El jefe de la Agencia Nacional de Medicamentos (Anamed) del ISP, Jorge Canales, aclaró que la ley chilena no permite operar una farmacia de forma exclusivamente digital. “El expendio por medios electrónicos es un canal accesorio a esa autorización, no un régimen sustitutivo”, detalló la autoridad.

Canales puntualizó que todo proyecto de comercialización electrónica debe sustentarse en farmacias físicas autorizadas por el ISP, cumpliendo normativas sobre recetas, despachos y protección de datos.

Para resolver esta compleja arquitectura regulatoria, Mercado Libre intensificó sus gestiones desde 2025. La empresa concretó 15 reuniones con autoridades, incluyendo ocho encuentros con el ISP, cuatro audiencias con la Subsecretaría de Salud Pública y una cita con la Subsecretaría de Hacienda en mayo pasado.

“Los estándares sanitarios del sistema de salud y de venta de medicamentos en Chile son muy buenos, y se deben mantener y proteger”, reconoció Lira. El ejecutivo concluyó que la tecnología actual permite reducir la desigualdad en el acceso a los medicamentos sin generar costos para el Estado ni modificar las normas vigentes.